상대방의 자존심을 지켜주세요.

직접적인 비난, 책임추궁은 금물이다.

벤저민 플랭클린은 젊은 시절 일 처리가 원만하지 못했으나

점차 수완이 생기면서 사람들과 잘 지내게 되었다.

프랑스 대사로 임명된 그는 자신의 성공 비결에 대해 이렇게 말했다.

"다른 사람에 대해 나쁘게 말을 하지 않았으며 언제나 그의 장점만 말했습니다."

그렇다! 그의 말처럼 상대방에게 그의 무지와 잘못을 이야기하는 것은

결코 해결방법이 될 수 없다.

상대방의 자존심을 지켜주었을 때 성공적으로 문제를 해결할 수 있다는 사실을 기억하자.

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